10+ Mẫu Tin Nhắn ZNS Từng Hình Thức, Mục Đích 2024

 <ma_OTP>

Xin chào <ten_kh>

Mã OTP của bạn là: <ma_OTP>

Tuyệt đối KHÔNG chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai. Mã OTP có hiệu lực xác thực trong 5 phút. Xin cảm ơn!

<ma_dh>

<ma_kh>

<gia_tien>

Xin chào <ten_kh>

Cảm ơn quý khách đã mua <ten_sp> tại <ten_dn>. Đơn hàng của quý khách đã được xác nhận với thông tin: 

Mã đơn hàng: <ma_dh>

Giá tiền: <gia_tien>

Trạng thái giao dịch: thành công/ không thành công

Ngày đặt hàng: <ngay_dat>

CTA: Xem đơn hàng đã đặt

<ma_dh>

<ngay_mua>

 <gia_tien>

<chiet_khau>

<phi_ship>

Đơn hàng <ma_dh> đặt mua vào ngày <ngay_mua> đã giao thành công đến quý khách. Tổng số tiền anh/ chị đã thanh toán  <gia_tien>  và sẽ được chiết khấu <chiet_khau> vào lần mua hàng tiếp theo.

Hy vọng quý khách sẽ hài lòng về sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi.

CTA: Bộ phận CSKH

<ma_kh>

<diem>

<thoi_han>

Xin chào <ten_kh> 

Chúng tôi thông báo đến quý khách có <ma_kh> đã đạt <diem> có giá trị sử dụng đến <thoi_han>.

Cảm ơn quý khách đã luôn đồng hành cùng chúng tôi 

CTA: Quan tâm OA

<ten_sp>

<ngay>

<sdt>

<ten_th>

<ma_sp>

Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Sắp tới <ngay> chúng tôi ra mắt <Tên SP> <ten_th>. Đặt ngay hôm nay để nhận được ưu đãi đặc biệt!

CTA: Đi đến cửa hàng

<ngay>

<ma_voucher>

Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi. 

Chúc mừng bạn đã may mắn nhận được voucher giảm 20% cho đơn hàng tiếp theo.

Mã voucher: <ma_voucher>

CTA: Mua hàng ngay

<Ten sp/dv>

<ma_kh>

Xin chào <ten_kh>

<ten_dn> chúng tôi hy vọng anh/ chị dành chút ít thời gian tham gia khảo sát về <sản phẩm/ dịch vụ>

Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý khách để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.

Link khảo sát: [Liên kết khảo sát]

Cảm ơn quý khách đã luôn tin tưởng và ủng hộ <ten_th>

• Đúng chính tả.
• Không có lỗi đánh máy (typo).
• Với nội dung Tiếng Việt: Sử dụng Tiếng Việt có dấu.
• Nội dung mẫu template cần sử dụng đồng nhất MỘT ngôn ngữ, không pha trộn nhiều ngôn ngữ (VD: Anh-Việt,…).
• Nội dung cần thể hiện rõ ràng mục đích, không gây khó hiểu cho user.
• Nội dung cần đảm bảo có văn phong tương ứng với mỗi Tag (mục đích gửi tin).
• Nội dung không được phép chèn link hoặc số điện thoại.
• Hạn chế viết tắt.
• Không sử dụng icon, kí tự đặc biệt.
• Mẫu template ZNS là mẫu template thông báo chăm sóc khách hàng, không sử dụng từ “tin nhắn”.
• Văn phong và cách dùng từ cần đảm bảo tính chuyên nghiệp, đồng bộ, cụ thể để diễn giải đúng và chính xác bối cảnh và mục đích của mẫu template.

• Logo cần căn sát lề trái.
• Logo cần thể hiện rõ ràng và có phiên bản phù hợp cho light mode & dark mode
• Màu sắc và hình ảnh trên logo không bị lỗi (lem, loang lổ nền, …).
• Tuân theo tiêu chuẩn về kích thước.
• Logo trùng tên OA hoặc doanh nghiệp cần sở hữu/có quyền sử dụng logo (1).
• Logo dark mode và lightmode tỉ lệ và kích thước cần tương đương nhau.

• Không đặt tham số có dấu, không sử dụng dấu cách, dấu gạch nối.
• Mỗi từ trong tham số được ngăn cách nhau bằng dấu gạch dưới (_)​.
• Tham số bắt đầu bằng dấu “<” và kết thúc bằng dấu “>”​.
• Không dùng các cụm “anh/chị” để xưng hô, cần sử dụng biến giới tính hoặc các từ trung tính (VD: bạn, quý khách, khách hàng, hội viên, nhân viên,…).
• Cần có tiền tố trình bày rõ thông tin của từng tham số vào nội dung.
• VD: Cảm ơn quý khách có mã hội viên <member_code>

• Link và số điện thoại/hotline bắt buộc phải đặt ở CTA (Nút thao tác) – Không được nằm ở phần nội dung template.
• Không được phép sử dụng link rút gọn (shorten link: bitly, onelink,…) hoặc các link bị cảnh báo truy cập.
• Không được phép dùng các link không khả dụng (không truy cập được; bị lỗi hoặc chưa có thông tin công khai rõ ràng). 
• Không dùng các link điều hướng đến các nhóm (group)/nhóm chat (group chat) trên các nền tảng Mạng xã hội (Zalo, Facebook, Telegram,…), chat Messenger, Zalo cá nhân.
• Nội dung/thông tin trong mẫu ZNS template nếu nhắc đến app/kênh/phương thức thì cần có CTA dẫn đến app/kênh/phương thức tương ứng.

*Trường hợp OA là doanh nghiệp cung cấp kinh doanh điện/nước sinh hoạt: Duy nhất với mục đích thông báo hóa đơn điện/nước, chỉ cần liệt kê danh sách kênh thanh toán, không bắt buộc dẫn link CTA tới app/kênh/phương thức thanh toán tương ứng.